Havuzun Kapatılması Nedeniyle Tatil Planı Bozuldu Ve İade Alınamadı

Sea Point Otel Kuşadası için 15–18 Ağustos tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yaptırdım. Otele gitmeden önce havuzda yaşanan hijyen sorunu nedeniyle havuzun kapatıldığını öğrendik ancak bu durum bize rezervasyon sürecinde veya yola çıkmadan önce hiçbir şekilde bildirilmedi. Yaklaşık 700 km yol giderek otele ulaştığımızda, havuzun kapalı olduğunu ve tatilimizi planladığımız gibi yapamayacağımızı gördük.

Rezervasyon için toplam 35.000 TL ödeme yaptım. Otele girişte ayrıca bir ücret talep edilmedi. Telefonla yapılan görüşmelerde rezervasyonun iptal edileceği ve ödemenin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve aynı tarihlerde, bu belirsizlik nedeniyle başka bir otel de ayarlayamadım.

Tatilsepeti’nden hem ödediğim 35.000 TL’nin bir an önce iadesini hem de yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilerek benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İşlem takip numaram 44667890’dır.