to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Turda Vaat Edilen Perast Ziyareti Yapılmadı, Mağdur Olduk
9-12 Ekim aralığında Tatil Sepeti’nden Karadağ-Arnavutluk turu satın aldık. 2. Gün ekstra Perast-Budva-Kotor turunu 70 Euro ödeyerek aldık. 10 Ekim tarihinde Karadağ’da bu ekstra tur paketi kapsamında tur programında Perast ziyareti açıkça belirtilmişti. Ancak tur sırasında rehbere sorduğumuzda, Perast’ın sadece panoramik olarak geçileceğini söyledi. Program akışında böyle bir bilgi yoktu ve panoramik bile gösterilmedi; otobüs durmadan geçti, sadece 3-5 saniye camdan görebildik. Bu durum bizi çok mağdur etti.
Rehbere durumu ilettiğimizde, Perast’a gitmeyeceğimizi ve sadece panoramik olarak geçileceğini belirtti. Ancak programda bu şekilde yazmıyordu. Ekstra tur için 70 Euro nakit ödeme yaptık. Turun Tatil Sepeti’nin kendi organizasyonu mu yoksa başka bir acente tarafından mı düzenlendiğini bilmiyorum; farklı şirketlerden katılımcılar da vardı.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi, telafi tur veya turda indirim talep ediyorum. Tatil Sepeti’nden bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum.
Merhaba Merve Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
