to read complaints and reviews, or file yours.Büyük İtalya Turu’nda Yaşanan Mağduriyetler Ve Eksik Hizmetler
10-20 Temmuz tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden 32999808 rezervasyon numarasıyla satın aldığımız Büyük İtalya Turu’nda çok ciddi mağduriyetler yaşadık. Tur boyunca Budva’dan Bari’ye kadar rehberlik hizmeti verilmedi, güvenlik açısından büyük sorunlar yaşadık ve dört farklı araç değiştirmek zorunda kaldık. Yedek şoför olmadan günlerce yolculuk ettik; bu durum yasal olarak ve Turizm Bakanlığı’nın yurt dışı turları yönetmeliğine göre kabul edilemez.
Tur programında belirtilen Budva, Kotor ve Rijeka şehirlerine hiç gidilmedi. Otobüste üç farklı sebepten, makbuzsuz şekilde kişi başı toplam 130 Euro para toplandı. Otellere genellikle sabaha karşı varmak zorunda kaldık. Bari’de ise koltuk bileti alınmadığı için 10 saat boyunca sandalyede sabahlamak zorunda kaldık. 70 yaşındayım ve bu yaşta bir daha böyle bir geziye çıkmam mümkün değil; kaybettiğim onca zamanın ve çektiğim sıkıntının bedelini kim nasıl ödeyebilir?
Tatil Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştük, tüm otobüs yolcuları şikayetçi oldu, tarafımıza sadece kişi başı 75 Euro ödeme teklif edildi. Oysa eşim ve ben toplam 1198 Euro ödedik ve turun neredeyse tamamı boşa harcandı.
Tur programında rehberlik ve yedek şoför hizmetinin olması gerektiği açıkça belirtilmişti. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini ve maddi tazminat talep ediyorum.
Merhaba Mahmure Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatil Sepeti tam bir fiyasko. Yetki belgesiz rehber, lüks denip de fi tarihinden kalma sürekli arızalanıp 4 kere değiştirilen her yeri dökülen otobüsler, akşamları alkol alıp keyif yaptığı için sabahları tüm yolcuları bekleten rehber ve şoförler, listede olduğu halde gidilmeyen şehirler, rehber uygun görmediği için yapılmayan şehir turları, tur boyunca sadece otobüste para toplayarak varlığını gösteren rehberlik servisi, illegal biçimde toplanan paralar, otobüste zorla satılan sular, müze girişlerinde insanları apt×al yerine koyarak iki katı toplanan bilet ücretleri, feribotta numarasız bilet alarak insanları 10 saatlik yolculukta güverteye mahkum edip yolcu biletlerinden kırptıkları para ile kendileri kabinde yolculuk yapan vurdumduymaz rehber ve şoförler ve tüm süreç boyunca ulaşılamayan acente yetkilileri ve daha sayamadığım bir sürü lakayıtlık. Tatil Sepeti pişmanlıktır.