Balkan Gecesi Reklamı İle Gerçek Uygulamasının Uyuşmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tatilsepeti üzerinden wtatil firmasının 26 Mayıs–1 Haziran 2026 tarihleri arasındaki Balkan turunu satın aldım ve rezervasyon numaram 40304694’tür. Satın alma aşamasında bana iletilen programda Balkan Gecesi’nin Arnavutluk’ta gerçekleşeceği açıkça belirtilmişti. Özellikle bu detay, diğer turlardan farklı olduğu için bu turu seçmemde belirleyici oldu.

Tura katıldığımda rehberin elindeki programda Balkan Gecesi’nin Üsküp’te olduğu ortaya çıktı. Yani bu durum sonradan yapılmış bir değişiklik değil, en baştan beri bana satılan program ile sahada uygulanan programın birbiriyle uyuşmamasıydı. Buna rağmen tur öncesinde veya tur sırasında son ana kadar bu farkla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi kartıyla toplam 51.228,72 TL ödeyerek satın aldığım bu turda, kendime özel olarak tercih ettiğim önemli bir içeriğin farklı çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti. Firmayla iletişime geçtiğimde ise durumu anlamaya ve çözüm bulmaya çalışmak yerine, bana uygun olmayan genel bir madde okunarak konu adeta geçiştirildi. Satın aldığım hizmetle uygulanan hizmet arasında bariz bir fark olmasına rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir telafi sunulmadı.

Satın alma aşamasında belirtilen programdan sapıldığı ve bu durum önceden şeffaf şekilde paylaşılmadığı için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim ücret üzerinden makul bir kısmi iade talep ediyorum. Bu konuda hem Tatilsepeti’nin hem de wtatil’in sorumluluk alarak net ve yazılı bir geri dönüş yapmasını bekliyorum.