to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Turda 60.000 TL Fiyat Ayrımcılığı Ve İade Talebi
Tatil Sepeti üzerinden 3 yetişkin ve 9 yaşında 1 çocuk için, iki oda olacak şekilde 06.08.2026–14.08.2026 tarihli İzmir çıkışlı İskandinavya ve Fiyortlar Turu’nu satın aldık. Rezervasyonlarımız 39622180 ve 39622127 numaraları ile oluşturuldu.
Turumuzun yeterli sayıya ulaşmaması nedeniyle, Prontotour ve birkaç farklı tur şirketinin misafirleriyle aynı turda birleştirildiğimizi öğrendik. Aynı otobüste bulunduğumuz bu misafirler, aynı tarih ve aynı tur için kişi başı bizden çok daha düşük ücret ödediklerini, toplamda bizim ödediğimiz tutardan 4 kişi için yaklaşık 60.000 TL daha az ödeme yaptıklarını ifade ettiler. Böylece aynı tur, aynı tarih, aynı içerik için bizim aleyhimize ciddi bir fiyat farkı olduğunu anladık.
Bizler, aynı turda yan yana seyahat ettiğimiz diğer misafirlerden 4 kişi için toplamda yaklaşık 60.000 TL fazla ödeme yapmış durumdayız ve bu durumu hem vicdana hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyoruz. Tatil Sepeti’nden, bu tur için bizden alınan tutarın diğer misafirlerin ödediği seviyeye çekilmesini ve oluşan yaklaşık 60.000 TL’lik farkın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, fiyatlandırma sürecinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba Şafak Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
