to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 29.900 TL Çift Çekim Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri
28.09.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden yaptığım 48322482 numaralı rezervasyon için 29.900 TL tutarında ödeme yaptım, ancak aynı tutar aynı gün kartımdan iki kez çekildi. Hesap hareketlerimde “Dlt Turizm Ve tic. A. Ş.” ve “Club Jolly Turizm Ve Ti” şeklinde görünen iki ayrı 29.900 TL’lik işlem mevcut ve ortada açıkça bir çift çekim durumu var.
Bu durum üzerine Tatilsepeti müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerin birinde bugün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Diğer bir görüşmede bir hafta beklemem gerektiği iletildi. Son aramamda ise net bir cevap verilmedi, sürekli laf çevrildi. Ayrıca temsilcilerin üslubu son derece kaba ve saygısızdı; soru sorduğumda yaklaşık 40 saniye boyunca ses kesiliyor, ardından tripli ve tersleyici bir tavırla konuşmaya devam ediyorlardı. Müşteriyle böyle bir iletişim kurulması kabul edilemez.
28.09.2026 tarihinde kartımdan ikinci kez çekilen 29.900 TL’nin vakit kaybetmeden, hiçbir ek şart öne sürülmeden tamamen iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve müşteri hizmetleri tarafındaki kötü yaklaşımın da dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Şikayetten kısa süre sonra bana ulaşıldı. Aynı gün içinde çözüldü. İadem gerçekleşti. Sorunun çözümü için ezgi hanım bayağı yardımcı oldu. Tüm süreçte bilgilendirdi ve sonuca ulaştı. Teşekkür ediyorum
