Teslim Edilmeyen Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti İptal İadesi Talebi

Yaklaşık 5 ay önce, Kasım ayında Ankara Ufuktepe Taşpınar mağazasından Korkmaz elektrikli mini ev aletleri setini, vanilya renginde olacak şekilde satın aldım. Ürünün o an ellerinde olmadığını, en geç bir ay içinde geleceğini söyleyerek 7 taksit şeklinde garanti kartıma toplam 15.319,50 TL olacak şekilde 2.188,50 TL tutarında taksitler yansıtıldı. Son iki taksitim kaldı.

Bir ay sonra mağazaya gittiğimde ürünün henüz gelmediğini söylediler. Sonraki süreçte defalarca şubeye gitmeme rağmen her seferinde “henüz gelmedi, gelecek, bekleyin” diyerek sürekli ertelediler. Bugün tekrar gittiğimde ise ürünün hâlâ ellerinde olmadığını ve daha da beklemem gerektiğini söylediler. Evlenme arifesindeyim ve çeyizim çıkmak üzereyken bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur etti.

Artık ürünü istemediğimi, bu kadar süre oyalandığımı ve mağdur edildiğimi, bu yüzden iptal ve para iadesi talep ettiğimi söylediğimde, çalışanların tavrı da oldukça kötüydü, kasaya gitmem söylenip asla güler yüzlü bir yaklaşım sergilenmedi. Bilgi almak istediğimde ise sadece “sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim ve şu ana kadar ürün bana hiç teslim edilmedi.

Bu kadar uzun süre oyalandıktan ve kötü bir iletişimle karşılaştıktan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Kartıma yansıtılan tüm taksitlerin iptal edilmesini ve toplam 15.319,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.