Tefal Elektrikli Süpürge İçin Aşırı Fiyat Farkı Ve İade Reddi

28.10.2026 tarihinde annem adına Ankara İstanbul Yolu Taşpınar mağazasından Tefal 2211401302-TV7C89EA model elektrikli süpürge 16.390 TL bedelle satın alındı. Daha sonra Tefal’in kendi resmi internet sitesinde aynı ürünün 11.000 TL’ye, Hepsiburada gibi internet satıcılarında ise 8.000 TL civarında satıldığını gördük. Aradaki ciddi fiyat farkını fark etmeden önce ürünü kutusundan çıkarıp evde denedik.

29.10.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürüp yaşadığımız durumu anlatarak annem adına iade talebinde bulunduk. Ancak ürünü açıp kullandığımız gerekçesiyle iade veya değişim kesinlikle yapılamayacağı söylendi. Görüştüğümüz satış personeli, “Size ürünü zorla satmadık, kendi iradenizle aldınız” diyerek sorumluluğu tamamen bize yükleyen ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergiledi. Ürünü sadece deneme amacıyla kullanmış olmamıza ve ortada bu kadar bariz bir fiyat farkı olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Ürünün annem adına iadesinin alınmasını ve ödenen 16.390 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyoruz.