Taşpınar Ankara Şubesindeki Yatak Çökmesi Ve Müşteri İhmali

Taşpınar’dan Ankara Keçiören Dutluk şubesinden aldığım yatakta yaklaşık iki aydır çökme, yay sesi ve genel olarak kullanım kalitesini tamamen bozan pek çok sorun yaşıyorum. Kısa sürede bu kadar problem yaşamak hem sağlık açısından hem de konfor açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım sorunları defalarca iletmeme rağmen, mağaza ve yetkili kişiler sadece “geleceğiz, bakacağız” diyerek oyaladılar; ancak verilen sözler tutulmadı ve kimse gelmedi. Bu süreçte ne ürünün arkasında duruldu ne de müşteri olarak ben dikkate alındım. Bu ilgisizlik ve gecikme, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yatağın acilen incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunların giderilmesini, ürünün tamir edilmesini; eğer sorun çözülemeyecek durumdaysa ürünün geri alınarak ödediğim ücretin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar bekleten ve mağdur eden bu sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.