Taşpınar Alışveriş Merkezleri Montaj Hatası Nedeniyle TV Ünitesi Düştü, Zararlar Karşılanmadı

03.08.2025 tarihinde Taşpınar Ankara şubesinden aldığım TV ünitesinin duvara monte edilen ağır parçası, gece saat 02:00 civarında hiçbir müdahale olmadan yerinden çıkarak düştü. Bu kadar ağır bir parçanın sadece 3 vida ile tutturulmuş olması nedeniyle, zamanla vidalar gevşemiş ve ünite düşerek hem TV’ye hem de evdeki diğer eşyalara zarar vermiştir. Neyse ki olay sırasında kimseye bir şey olmadı, ancak ciddi bir tehlike atlattık.

Montaj sırasında ekibe bu konuda şüphelerimi belirtmiştim ve düşmesinden endişe ettiğimi söylemiştim. Ancak “bir şey olmaz” diyerek geçiştirdiler. Ürünün montajı ve teknik servis hizmeti başından beri sorunluydu; daha önce aldığım tüm ürünlerde de benzer servis ve montaj sorunları yaşadım.

Olay sonrası hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri, ellerinde ünitenin devamı olmadığını, kırılan parçaların ve TV’nin ücretini ya da yenisini karşılayamayacaklarını belirtti. Ayrıca, kırılan ünitenin yeniden takılması için ücret talep ettiler. Ürün henüz 2 yıllık ve 3 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kırılan TV’nin ücretinin, diğer zarar gören malzemelerin ücretinin ve TV ünitesinin yenisinin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu kadar kötü bir teknik servis hizmeti nedeniyle bir daha Taşpınar ’dan alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.