Taşpınar Akyurt Şubesindeki Kiler Dolabının Gecikmeli Ve Hasarlı Teslimatı

Taşpınar Akyurt şubesinden 03.09.2026 tarihinde iki kapaklı bir Kiler dolabını kredi kartına peşin olarak 10.790 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında en geç iki hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürün yaklaşık yirmi gün sonra getirildi ve gelen araçta ürünlerin düzensiz şekilde üst üste atılmış olduğunu, hiçbirine özen gösterilmediğini gördüm.

Bizim dolabın kapağı da kırık haldeydi, bu yüzden ürünü teslim almayı kesinlikle kabul etmedim ve kapak kırık olduğu için dolabı doğrudan geri iade ettim. Bana bir hafta içinde sağlam yeni ürünün teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, parasını peşin ödediğim halde dolabım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, en son 3 gün önce görüştüm ve her seferinde sadece “iki hafta içinde teslim edilecek” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Taşpınar mağazasından ve özellikle teslimata gelen çalışanların yaklaşımından hiç memnun kalmadım, müşterinin eşyasına ve verdiği paraya karşı hiçbir özen gösterilmediğini hissettim.

Parasını ödediğim Kiler dolabımın, kırık ya da hasarlı hiçbir parçası olmadan, eksiksiz ve sağlam şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.