Stokta Var Yazılan Ürünler Müşteriyi Mağdur Etti

Taşpınar ’ın Pursaklar ve Çubuk şubelerinde bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Köyden özellikle 32 parça kahvaltı takımı için yola çıktım, mağazaya gitmeden önce stoklara baktım ve sistemde bu ürünün stokta göründüğünü, hatta 2 adet yazdığını gördüm. Buna güvenerek çocuğumla birlikte mağazalara gittim.

Hem Pursaklar hem de Çubuk şubesine gittiğimde, stokta 2 adet görünen ürünün olmadığını söylediler. Çalışanlara stokta var yazdığını söylediğimde de sadece “yok” denildi, neden böyle göründüğüne dair açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Bu durum müşteriye karşı hem saygısızlık hem de dalga geçer gibi bir tutum hissi oluşturuyor. Köyden kalkıp boşuna gelip gitmiş oldum, çocuğumla birlikte gerçekten mağdur ve mahcup duruma düştüm.

Stokta var yazıyorsa ürünün mağazada gerçekten bulunmasını, yoksa da sistemde “tükendi” olarak güncellenmesini istiyorum. Stok bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, çalışanların da müşteriyi ciddiye alacak şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.