Ödenen Taksit Kayıt Dışı Ve Sürekli Borçlu Mesajları

Taşpınar İstanbul Yolu şubesinden Mayıs ayında bir yatak satın aldım ve ödemeyi elden taksitli olacak şekilde havale yöntemiyle yapmaya başladım. Toplam 10 taksit üzerinden anlaştık ve şu ana kadar 4 taksiti ödemiş olmama rağmen sistemlerinde ödemem görünmüyor ve hâlâ borçlu olarak gözüküyorum.

Yaşadığım sorunu fark ettiğimde dekontu kendilerine iletmemi istediler, “dekont atın bakalım, 1 hafta içinde dönüş sağlarız” denildi. Dekontu göndermeme rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen tarafıma sürekli “vadesi geçmiş borcunuz vardır” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor.

Hem ödeme yapmış olmama rağmen borçlu gibi gösterilmem hem de dekontu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemelerimin acilen sistemde işlenmesini, borçlu görünme durumumun düzeltilmesini ve tarafıma gelen gecikmiş borç mesajlarının durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları bu süreçle ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.