Kutudan Kırık Çıkan Televizyonun Değişim Talebine Cevap Gelmedi

Taşpınar Ankara Keçiören Ovacık şubesinden aldığım Sunny marka televizyonun kurulumu için servis geldiğinde, ürünün kutudan kırık çıktığı tespit edildi ve bu durumla ilgili servis tarafından tutanak tutuldu. Televizyonun kutudan kırık çıktığının açıkça yazılı olduğu bu tespit sonrasında mağaza bana değişim yapılacağını iletti.

Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de başka bir yetkiliden herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Hem ürünsüz kaldım hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Kutudan kırık çıkan televizyonumun, servis tutanağı da dikkate alınarak, herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.