Küf Kokulu Yastık Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım

Bed-Line markasına ait jel visko yastığı Taşpınar Mağazacılık’ın Ankara Mamak Kartal Tepe Mahallesi Tıp Fakültesi Caddesi’indeki şubesinden satın aldım. Yastığı ilk kullandığım gecenin sabahında, rahatsız edici ve nem ile küf kokusuna benzer bir koku fark ettim.

Jel visko model bir yastık olduğu için yıkama imkanım olmadığından, koruyucu kılıfla kullanmayı ve aralıklı günlerde havalandırmayı denedim; ancak yoğun ve rahatsız edici koku hiçbir şekilde azalmadı.

Elimde fatura olduğu halde mağazaya giderek durumu ilettim ve ürünü teslim ettim. İki gün sonra mağazadan arayarak bilgi verdiler. Şubeye tekrar gittiğimde satış temsilcisi, ürünün satın alınmasının üzerinden bir ay geçtiği için iade alamayacaklarını belirtti. Sorunumun çözümü için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Koku problemi nedeniyle sağlığımın olumsuz etkilendiğini düşünerek, bu ürünü kullanmam mümkün değil. Bu nedenle, ürünü iade edip ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.