Kartlarıma 23.000 TL İade Edilmemesi Ve Süreçteki Sessizlik

Taşpınar Ufuktepe şubesinden 12 gün önce bir masa sandalye beğenip toplam 23.000 TL tutarında iki kredi kartı ve bir banka kartı ile ödeme yaptım. Ancak yaklaşık yarım saat sonra aynı gün içinde alışverişten vazgeçtiğimi belirterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde kartlarıma para iadesi yapılmadı ve bu nedenle kartlarımı kullanamıyorum.

Defalarca müşteri temsilcisini aradığımda her seferinde sadece “merkeze bildireceğiz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni oldukça mağdur etti.

İşlem Deniz K*** adına yapılmıştır. Taşpınar Ufuktepe şubesinde yapılan bu alışverişe ait 23.000 TL tutarındaki bedelin, ödemenin yapıldığı kartlara derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.