to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Masa Sandalye Takımı Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Taşpınar ’dan almış olduğum masa sandalye takımı, yanlış renkte teslim edildi. Daha sonra Ufuktepe şubenizle iletişime geçerek ürünün renginin yanlış geldiğini bildirdim. Şube yetkilileri sistem üzerinden kontrol sağladıklarında, ürün renginin gerçekten yanlış olduğunu kendileri de teyit etti. Ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir değişim işlemi gerçekleştirilmedi.
Şubeyi defalarca aramamıza rağmen ya ulaşamadık ya da geçiştirici tavırlarla karşılaştık. Bazı görüşmelerde ise ses tonları uygunsuz ve ilgisizdi.
Ek olarak, ekte paylaştığım görsellerde mağazada sergilenen (ve sipariş ettiğim) doğru renkli ürün ile evime teslim edilen yanlış renkli ürün arasındaki fark açıkça görülmektedir.
Yıllardır Taşpınar ’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bugüne kadar böyle bir mağduriyet yaşamadım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Belirttiğiniz müşteri hizmetleri numarasını aradığımızda ise temsilciler, ilginç bir şekilde ilgili mağaza personeline ulaşamadıklarını belirtiyor. Şube tarafı yeterince destek sağlamadığı için müşteri temsilcilerinden de olumlu bir geri dönüş alamıyorum.
Merhaba a******* Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmış, sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Taşpınar ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Taşpınar Çözüm ekibi
Rengi her şeye rağmen tekrar yanlış gönderildi, açıkçası artık uğraşmak istemiyoruz süreç çok uzuyor.
