İptal Edilen Alışverişte 1.000 TL Peşinatım İade Edilmiyor!

Taşpınar Şentepe şubesinden dolap ve masa almak için başvuru yaptık, bu süreçte 1.000 TL peşinat ödemesi alındı. Başvurumuz olumlu sonuçlanmadığı için ürünleri 09.11.2025 tarihinden yaklaşık bir hafta sonra iptal ettirdik, ancak ödemiş olduğumuz peşinat tarafımıza iade edilmedi.

İptalden sonra hem şube ile hem de paranın çekildiği banka olan Akbank ile defalarca görüştük. Şentepe Taşpınar şubesi “bizimle alakası yok, banka ile görüşün” diyerek sorumluluk almadı. Akbank ise hesaba geçen herhangi bir para görünmediğini söyledi. 15 Aralık Pazartesi günü yaptığımız son görüşmede de yine somut bir çözüm sunulmadı ve para iadesi yapılmadı.

Müşteri S***** G******* adına yapılan bu işlemde, karta çekilen 1.000 TL peşinatın nerede olduğu tarafımıza net bir şekilde açıklanmamış durumdadır. Ücretin hangi tarihte ve nasıl tarafımıza iade edileceği konusunda da hiçbir bilgi verilmemektedir.

Ödenen 1.000 TL peşinatın, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafımıza derhal iade edilmesini talep ediyorum.