İzinsiz Uzatılmış Garanti Poliçesi Ve 10.790 TL Ücret İadesi Talebi

Bilgim, açık rızam ve onayım olmadan adıma düzenlenen uzatılmış garanti sigortası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Taşpınar Halı Mağazacılık ve Gig Sigorta a. Ş. tarafından Sony PlayStation 5 ürünüm için 10.790 TL prim tutarlı bir uzatılmış garanti poliçesi oluşturulmuştur. Bu poliçeye ait numara 387400005578018 olup, bu işlem için benden hiçbir şekilde sözlü veya yazılı onay, imza, form doldurma ya da SMS onayı alınmamıştır.

Poliçede teminat başlangıç tarihi 30.04.2026 olarak görünürken, düzenlenme tarihine ilişkin notta 05.06.2026 saat 08:41 bilgisi yer almaktadır. Ürünün fatura tarihi ise 05.06.2026 olup, ne poliçe başlangıç tarihiyle ne de düzenlenme notuyla uyumludur. Tarihler arasındaki bu tutarsızlıklar, işleme dayanak alınan sürecin ve onayın sağlıklı ve şeffaf yürütülmediğine dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Defalarca aramama rağmen Gig Sigorta a. Ş. konuyu Taşpınar’a, Taşpınar ise Gig Sigorta’ya yönlendirmekte, çözüm sunmak yerine sürekli oyalama yapmaktadır. Platinum müşteri olmama rağmen günlerdir herhangi bir sonuç alamıyor olmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Adıma hangi onay ve belgeye dayanılarak bu poliçenin düzenlendiğinin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, varsa tüm ses kayıtları ve onay belgelerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm resmi kurumlar nezdinde gerekli başvurularımı yapacağımı, işlem tarihleri ve belgeler arasındaki çelişkilerin de ilgili merciler tarafından incelenmesini talep edeceğimi belirtmek isterim.

İlgili uzatılmış garanti poliçesinin derhal iptal edilmesini, tahsil edilmesi söz konusu olan 10.790 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.