to read complaints and reviews, or file yours.Haritalandırma Özelliği Olmayan Robot Süpürgeyi Yanlış Bilgiyle Sattılar İade Almıyorlar
02.12.2025 tarihinde Ankara Polatlı Taşpınar mağazasından taksitle, garanti vb. Eklerle birlikte yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Fakir Robert RS 730 robot süpürge satın aldım. Satış sırasında üründe haritalandırma özelliğinin olduğu özellikle söylendi, ben de bu özelliğe güvenerek aldım.
Ürünü kullanmaya başladığımda haritalandırma özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve durumu hem defalarca mağazaya ilettim hem de Fakir bayisine götürdüm. Fakir bayisi bu modelde haritalandırma özelliği olmadığını söyledi. Yani Taşpınar mağazasında ürün, sahip olmadığı bir özellik varmış gibi anlatılarak beni yanlış bilgilendirdiler. Ürünü alalı sadece 3 gün olmuş olmasına rağmen Taşpınar mağazası ürünü geri açıldığı için iade alamayacağını söylüyor.
Ben, haritalandırma özelliği var denilerek yanıltıldığım için, bu ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ödeme kağıdım ve tüm evraklarım elimdedir. Hesap no:1393749
Gelişme
02.12.2025 tarihinde Ankara Polatlı’daki Taşpınar mağazasından Y** K** adına, hesap numarası 1393749 ile Fakir RS 730 robot süpürgeyi yaklaşık 16.000 TL tutarla taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında görevli, bu üründe haritalandırma özelliği olduğunu özellikle vurgulayarak ürünü tanıttı ve ben de bu bilgiye güvenerek alışverişi gerçekleştirdim.
Ürünü kullanmaya başladığımda cihazda haritalandırma özelliği bulunmadığını fark ettim ve durumu netleştirmek için Fakir yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, bu modelde haritalandırma özelliğinin hiç olmadığını açıkça ifade etti. Yani ürün, bilerek yanlış bilgi verilerek tarafıma satılmıştır.
Bu tespitin ardından Taşpınar mağazasına başvurduğumda, “ürün açıldı, alamayız” denilerek iade talebim reddedildi ve bana yanlış bilgi verilmiş olmasına rağmen mağaza tarafı kendi tutumunu savunmaya devam etti. Yanlış yönlendirme sonucu aldığım bir ürünün açıldı diye geri alınmaması, tüketiciyi yanıltan ve haksız ticari uygulama niteliğinde bir davranıştır.
İade hakkımı bu şekilde fiilen ortadan kaldırmaya çalışmaları benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Yanlış bilgilendirme ile satılan Fakir RS 730 robot süpürgenin derhal iadesini ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, Taşpınar ve Fakir markaları hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı, gerekirse hukuki süreç de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Ankara Polatlı Taşpınar mağazasından 02.12.2025 tarihinde Fakir Robert RS 730 robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken satan görevli özellikle haritalandırma özelliği olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Bu özelliğe güvenerek ürünü tercih ettim. Ürünü eve getirip kurduğumda haritalandırma özelliğinin olmadığını fark ettim ve bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürerek yanlış bilgilendirme nedeniyle iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza görevlileri ürünü geri alamayacaklarını söyleyerek, üründe hâlâ haritalandırma özelliği olduğunu iddia ettiler. Ardından ürünü yetkili servise götürdüm ve burada yapılan kontrolde cihazda haritalandırma özelliği bulunmadığı açıkça belirtildi. Hem satış sırasında yanlış bilgi verilmesi hem de buna rağmen iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bu ürünün bir an önce iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
