Halı Ölçüsü Yanlış Ve Eksik, Mağazadan Yanıt Gelmiyor

Ankara Keçiören Mecidiyeköy Taşpınar şubesinden taksitli olarak halı aldım. Satış sırasında halıların en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. 2 hafta dolunca mağazaya gittiğimde bu kez benden ayrıca gönderim ücreti talep ettiler ve yaklaşık 500 TL civarında nakliye ücreti ödedim.

Bugün halılar teslim edildi ancak gelen halıların ölçüleri yanlış ve bir adet halı da eksik. Yani ne siparişte konuşulan ölçülere uygun teslimat yapıldı ne de tüm halılar gönderildi. Ayrıca bu alışveriş için 2000 TL peşinat ödemesi yaptım, taksit ödemelerine ise daha başlamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefonlar açılmıyor, yetkili hiç kimseye ulaşamıyorum. Hem yanlış ölçüde, hem eksik ürün teslim edilmesi hem de sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Eksik gelen halımın gönderilmesini ve yanlış ölçüde teslim edilen halıların, siparişte konuşulan doğru ölçülerle en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.