to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gelmediği İçin Garanti Haklarım Kullanılamıyor
8 Mart’ta Ankara’daki Taşpınar Kasalar şubesinden 10.966 TL ödeyerek kredi kartı ile Tefal marka tava seti satın aldım. Ürünü alırken özellikle fatura talep ettim, faturamın mail adresime gönderileceği söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. Fatura olmadığı için ürünüm şu anda garanti kapsamına da giremiyor.
Bu süre içinde mağazaya ve müşteri hizmetleri numarasına ulaşmaya çalıştım ancak 4 gündür telefonla kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca mail attım, tarafıma dün içinde faturamın gönderileceği söylendi fakat buna rağmen yine herhangi bir dönüş ya da fatura alamadım.
Ürünün garanti sürecinin başlayabilmesi ve yasal haklarımı kullanabilmem için faturamın derhal mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba s**** Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmış, sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Taşpınar ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Taşpınar Çözüm ekibi
Merhaba evet firma tarafından arandım fatura kesildi ama ödediğim tutar ile kesilen fatura uyusmamaktadir.
