Derin Dondurucu Ödemesinin İade Gecikmesi

27.09.2026 tarihinde Taşpınar Mağazacılık Şentepe şubesinden derin dondurucu için peşin olarak 4.790 TL tutarında bir ödeme yaptım. Alışveriş sürecinde yapılan yanlış işlem nedeniyle süreç uzadı ve bunun üzerine alışverişten vazgeçerek iade talebinde bulunduk. Ödemeye ait 5124**********44 numaralı, provizyon kodu 421023 olan işlem üzerinden iade yapılacağı söylendi.

Mağaza senetleri geri aldı ve iadenin sıraya göre yapılacağını belirtti, ayrıca gecikmenin bankadan kaynaklandığını söyledi. Ancak bankayla yaptığımız kontrollerde herhangi bir iade talimatı verilmediği, dolayısıyla bankadan kaynaklı bir gecikme olmadığı ortaya çıktı. 27 Eylül 2026’dan bu yana ücretimizin iade edilmesini bekliyoruz fakat tarafımıza hiçbir ödeme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, 4.790 TL’lik ödemenin derhal hesabıma iade edilmesi ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.