to read complaints and reviews, or file yours.1 Aydır Teslim Edilmeyen Süpürge: Mağduriyetim Giderilsin!
Kırıkkale Merkez Taşpınarlar mağazasından 29 Kasım tarihinde taksitli olarak Philips Power Pro model bir elektrikli süpürge satın aldım. Satın alma onayı gelmesine rağmen ürünüm yaklaşık 1 aydır hâlâ teslim edilmedi.
Mağazayla birkaç kez görüştüm. Yaklaşık 2 hafta önce mağaza yetkilileri ürünün 2 güne geleceğini ve beni arayacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de ürün geldi. Bunun üzerine 3 gün önce tekrar mağazaya gittim, yine 2 güne teslim edileceğini ve aranacağımı belirttiler fakat hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürün teslim edilmedi. Çağrı merkeziyle de hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
1 aydır aldığım elektrikli süpürgem olmadan mağdur durumda bırakıldım, böyle bir gecikme yaşayacağımı bilseydim kesinlikle başka bir yerden alışveriş yapardım. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Kasım tarihinde Kırıkkale Merkez Taşpınarlar mağazasından taksitli olarak Philips Power Pro model bir elektrikli süpürge satın aldım. 200 TL peşinat ödememe ve satın alma onayının gelmesine rağmen, ürünüm yaklaşık 1 aydır hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağazayla defalarca görüştüm. Yaklaşık 2 hafta önce mağaza yetkilileri ürünün 2 gün içinde geleceğini ve beni arayacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de ürün geldi. Bunun üzerine 3 gün önce tekrar mağazaya gittim, yine 2 güne teslim edileceği ve aranacağım söylendi fakat hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürün teslim edilmedi. Çağrı merkeziyle de hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen ona da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazaya her gidişimde ve her seferinde “birkaç güne gelir” denilmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Elif Toyran ismiyle oluşturduğum bu siparişle ilgili olarak, 1 aydır aldığım elektrikli süpürge olmadan mağduriyet yaşıyorum, böyle bir gecikme yaşayacağımı bilseydim kesinlikle başka bir yerden alışveriş yapmayı tercih ederdim.
Ayrıca ürün henüz tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen ödeme dönemim başlatıldı ve gecikme olursa faize gireceği, faiz işleyeceği söylendi. Evimde olmayan, hiç kullanmadığım bir ürünün ödemesini yapmak ve üstüne bir de faiz ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, teslimat ve ödeme süreciyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, teslim edilmemiş ürün için hiçbir şekilde faiz veya ek bir ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi 1 Aydır Teslim Edilmeyen Süpürge: Mağduriyetim Giderilsin!
