Doğum Günü Çizme Siparişinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Tarz Kız mağazasından kız arkadaşımın doğum günü için 27 Eylül tarihinde bir çift çizme siparişi verdim. Özel bir gün için özellikle bir hafta öncesinden sipariş oluşturup zamanında ulaşmasını beklerken, ürünüm ancak 11. Günün sonunda kargoya verildi. Bu gecikme nedeniyle doğum gününe yetişmedi ve tüm planım boşa gitti.

Sipariş süreci boyunca iletişimleri son derece yetersizdi. Mesaj attığımda en erken bir gün sonra dönüş yaptılar, net ve açıklayıcı bilgi vermediler, mağduriyetimle ilgilenmediklerini hissettirdiler. Ne hazırlık süreciyle ilgili ne de kargo süreciyle ilgili zamanında bilgilendirme yapılmadı.

Sürekli gecikme ve zayıf iletişim nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Bu mağduriyetimin dikkate alınmasını, yaşattıkları gecikme ve iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.