WhatsApp Destekte Saygısız Üslup Ve Değişim Bilgisi Eksikliği

Tarz By Banu markasından, teyzem için mayo almak üzereyken beden uygun olmazsa değişim olup olmadığını sormak için yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Sonuçta ona hediye alacağım için bedenin uygun olmama ihtimali vardı; zaten kendimiz için aldığımız ürünlerde bile bu sıkça yaşanabilen bir durum. Sorduğum tek soru, “Beden olmazsa değişim var mı? ” oldu.

Ancak sorumu net bir şekilde yanıtlamak yerine, son derece saygısız ve ters bir üslup ile karşılaştım. “Bizler meşgulüz, size cevap vermiyoruz” ve “Algılamanızda problem mi var? ” gibi ifadeler kullanarak konuyu uzattılar. Değişim yapmıyorlarsa bile bunu açık ve saygılı bir dille ifade etmek yerine müşteriyi kıran ve aşağılayan bir tarz benimsediler. Bu tutum nedeniyle siteden hiçbir ürün almadım ve artık asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez. Bu WhatsApp yazışmasındaki ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve iletişim dilinin müşteriye yakışır şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.