EasyCep Tarsus Şubesinde 35.000 TL İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

EasyCep’ten Mersin Tarsus Tarsu AVM şubesinden 14.02.2026 tarihinde iPhone 13 için yaptığım işlem sonucunda, tarafıma yapılması gereken ücret iadesi 1 ay geçmesine rağmen hâlâ gerçekleşmedi. Ücreti kredi kartıma peşin 6 taksit olacak şekilde toplam 35.000 TL olarak ödemiştim ve bu işleme ait 61425 numaralı kaydım bulunuyor.

Şubeyle görüştüğümde bana 1 ile 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi; ancak bu süreler geçmesine rağmen ne bir dönüş aldım ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı. 12 Mart’ta Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulunmama rağmen yine “size dönüş yapılacak” denilip, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Hem verilen sürelerin aşılması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili iade sürecimin acilen hızlandırılmasını ve 35.000 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.