Tarımlar Kuyumcu Bafra Verilen Sözlerin Tamamen Tersine Böyle Bir Ücret Talep Edilmesi

22.08.2026'da Samsun Bafra’daki tarımlar kuyumcu’dan 22 ayar, 50 gramlık dört adet ajda bilezik satın aldım. Tanesi 12.50 gram olacak şekilde aldığım bu bilezikler için, özellikle üzerine basa basa sorduğum halde, ileride model değişikliği yaptığımda herhangi bir fark ücreti alınmayacağı bilgisi verildi.

Aradan sadece iki gün geçtikten sonra, bugün bileziklerden iki tanesini farklı bir modelle değiştirmek için tekrar aynı mağazaya gittim. İlk alışverişte bu bilgiyi veren aynı kişiyle görüştüm. Aynı gramda ürün istememe rağmen benden model değişikliği için ek olarak 7.500 TL talep edildi ve bileziklerin kullanılmış olduğu söylenerek bu ücretin istenmesi normalmiş gibi davranıldı. Verilen sözlerin tamamen tersine böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmediğim için ödemeyi yapmayıp bileziklerimi alarak mağazadan ayrıldım.

İlk alışverişte açıkça “model değiştirirken fark alınmayacak” denmesine rağmen, iki gün sonra aynı gram ürün için 7.500 TL istenmesi hem güven sarsıcı hem de müşteriye karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım. Söylediği sözün arkasında durmayan bu tutum nedeniyle tarımlar kuyumcu’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Verilen bu yanlış bilgilendirme ve sonradan çıkarılan ek ücret talebi hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağazanın müşteri mağduriyetini giderecek bir adım atmasını talep ediyorum.