Faturadaki Gram Hatası Ve 28 Bin Liralık Ek Ücret Talebi

12 Şubat 2026 tarihinde eşime hediye olarak Kartal Gültekin Kuyumculuk’tan 18 gram bilezik satın aldım. Bu bilezik için 150.000 TL ödedim. Ancak bana kesilen faturada bileziğin gramı 24 gram olarak görünüyordu ve tutar yine 150.000 TL olarak yazılmıştı. Gram fiyatı ve gerçek hesabın ne olduğu faturadan anlaşılmıyordu.

Daha sonra eşim bileziği değiştirmek istediğinde mağazaya gittiğinde kendisine 28.000 TL fark vermesi gerektiği, toplamda 21 gramlık bir bilezik verilebileceği ve faturanın hatalı olduğu söylenmiş. Yani ilk alışverişte 150.000 TL ödememize rağmen, değişim için bizden ek olarak 28.000 TL daha talep edilmiştir. Burada gram hesabı, fiyatlandırma ve “indirim” denilen şeyin neye göre yapıldığı konusunda hiçbir şeffaflık sağlanmamış, bize net bir açıklama yapılmamıştır. Sözlü olarak söylenenle faturadaki bilgiler birbiriyle örtüşmemektedir.

Hem ilk alışverişte kesilen hatalı fatura hem de sonrasında istenen 28.000 TL fark ve belirsiz gram hesabı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 150.000 TL’nin tarafıma iadesini ve işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.