Fıstıklı Glutensiz Kurabiyede Taş Çıktı: Sağlık Riski Ve Güven Kırılması

8 Temmuz akşamı saat 20.00–21.30 arasında İstanbul Bağdat Caddesi şubenizden erkek arkadaşımla birlikte yaklaşık 8–10 adet farklı çeşit glutensiz kurabiye satın aldık. Bu kurabiyelerden 2 tanesi fıstıklıydı ve ödemenin tamamı kartla, 2000 TL’ye yakın bir tutarda gerçekleştirildi. Tek bir kurabiyenin yaklaşık 5 Euro’ya satıldığı, Premium konumlandırılan bir ürün grubunda böyle bir durumla karşılaşmak bizi çok şaşırttı.

Satın aldığımız fıstıklı glutensiz mantar kurabiyelerden birinin içinden, dişimi kırabilecek büyüklükte taş çıktı. Dişimde ya da sağlığımda kalıcı bir zarar oluşmadı ancak o anda ciddi bir tehlike atlattığımı düşündüm. Üstelik böyle bir yabancı maddeyle karşılaşmak hem sağlığımız açısından ciddi risk oluşturdu hem de markanıza olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bu durum, üretim sürecinde gerekli özenin ve sağlık kontrollerinin yapılmadığı izlenimini veriyor.

Fiş veya slipi, böyle bir talihsizlik yaşayacağımızı hiç düşünmediğimiz için ne yazık ki alışveriş sonrasında çöpe atmış bulunuyoruz. Buna rağmen, yaşanan olayın ciddiyeti nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için üretim ve denetim süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Özellikle içinden taş çıkan ürün için olmak üzere yaptığımız alışverişe ilişkin para iadesi ya da uygun bir özür ve telafi edici bir hediye ile tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.