Yüksek Aidatların Karşılığını Almadık: Yetersiz Hizmet Ve Fazla Ek Ücretler

Taraklı Termal’de yıllardır her yıl 24 Ağustos–7 Eylül tarihleri arasında konaklıyoruz ve her sene aynı sorunlarla karşılaşıyoruz. Ödediğimiz yüksek aidatlara rağmen hem temizlik hem de sunulan imkanlar açısından hiçbir iyileşme görmüyoruz.

Yaklaşık 22.450 TL aidat ödememize rağmen beş kişilik bir aile olarak kaldığımız evde sadece 15 günlük kullanım için 2 adet havlu veriliyor. Ek havlu talep ettiğimizde ilave ücret isteniyor. Aynı şekilde bebek karyolası için de günlük 500 TL gibi ekstra bir ücret talep ediliyor. Nevresim ve çarşaflar için bile yıkanıp geri verilmesi şartıyla ek ücret istenmesi bizi hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Beş kişilik bir aileye 2 havlu verilmesi ve her şeyin ek ücrete bağlanması kabul edilebilir bir uygulama değil.

Her yıl artan aidatlara rağmen tesiste gözle görülür hiçbir yenilik, yatırım veya imkan artışı yok. Ortaya konan hizmet, alınan aidat ve istenen ek ücretleri kesinlikle karşılamıyor. Aidatların ne için kullanıldığı, hangi hizmete dönüştüğü de anlaşılmıyor.

Taraklı Termal yönetiminden, aidat politikasını ve ek ücretlendirmeleri gözden geçirerek müşteri lehine düzenlemesini, havlu ve nevresim gibi temel ihtiyaçların makul ve yeterli şekilde ücretsiz sağlanmasını, bebekli ailelerden alınan fahiş ek ücretlerin iptalini ve ödediğimiz aidatların karşılığını alabileceğimiz somut iyileştirmeler yapılmasını talep ediyorum.