Taraklı Termal Hijyen Ve Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

11.04.2024 tarihinde otele giriş yapabilmek için yaklaşık 1 saat 15 dakika bekletildik. Görevlilere neden hala beklediğimizi sorduğumuzda, odaların temizlenmesi gerektiğini ve baskı yapan müşterilere öncelik verdiklerini ifade ettiler. 1 saat 15 dakika sonra odamıza girdiğimizde, oda oldukça kirliydi; yerlerde peçeteler, dağınık çarşaflar vardı. Banyodan iki böcek çıktı. Bunların şokunu atlatamadan kadınlar için ayrılmış havuz kısmına gittiğimizde yoğun bir idrar kokusuyla karşılaştık, soyunma odasında ve hamamda yerde sürünen kurtlar bulduk. Tuz banyosu ve buz banyosunun faal olmadığını ve hizmet vermediğini gördük. Eşimle akşam konuştuğumda, erkekler tarafının da bu durumlardan muzdarip olduğunu, soyunma odalarının kirli olduğunu, buhar odasının, tuz banyosunun ve buz banyosunun çalışmadığını, ekstra olarak hamamın soğuk olduğunu ve hijyenin orada olmadığını belirtti. İkinci günden itibaren odadan sadece market alışverişi için çıktık. Hamamdan çıkıp kendimizi kirli hissettiğimiz için ilk kez böyle bir deneyim yaşadık. Wi-Fi çalışmıyor. Odalarda tuvalet kağıdı, sabun, şampuan ve duş jeli bulunmuyor. Talep edebileceğimiz bir kat sorumlusu ya da bina sorumlusu da mevcut değil. Resepsiyon ile iletişim kurmak son derece güç. Memnun kalmamız için hiçbir sebep yok. Ben ve eşim çok titiz insanlar olmamakla birlikte, basit şeyleri göz ardı edebiliyoruz ve anlayışla karşılıyoruz; ancak yaşadıklarımız tolere edilebilecek düzeyde değil. İşletme sahiplerinin gereksiz özürleri ve anlamsız prosedürleri için bizi aramamalarını rica ediyoruz.