Kırılan Lunch Box Kapakları İçin Garantili Değişim Talebi

Sene başında ikiz çocuklarım ve eşim için Tantitoni marka gri paslanmaz çelik tekli ve 2 katlı, çatal ve kaşıklı yemek taşıma kabından birden fazla adet satın aldım. Ürünleri severek ve güvenerek kullanmamıza rağmen yaklaşık 2 ay önce bu lunch box ürünlerinden iki tanesinin kapağı normal kullanım sırasında kırıldı ve kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak i***@tantitoni.com.tr ve i***@levi.com.tr adreslerine mail attım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili açıklama ne de yedek parça konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Firma tarafından kırılan kapaklar için yedek parça temin edilmesini ya da mümkünse ürünlerin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Çocuklarımın günlük kullanımında önemli bir yere sahip olan bu ürünlerle ilgili yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.