Tantitoni Çocuk Suluklarında Kırılan Kapaklar ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

A101 marketten kızıma iki adet Tantitoni marka çocuk suluk aldım. Ürünleri çok kısa süre kullandıktan sonra her iki sulukta da kapaklar kırıldı. Daha önce farklı markalara ait suluklar alıp uzun süredir sorunsuz kullandığım halde, Tantitoni marka sulukların kapaklarının bu kadar çabuk kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan kapaklar için yedek kapak temin edebilmek amacıyla Tantitoni müşteri hizmetlerini aradığımda, benden kendilerine mail atmam istendi. İstedikleri şekilde mail atmama rağmen aylar geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Ayrıca yedek kapak temini de yapılmadığı söylendi. Bu süreçte müşteriyle ilgilenilmediğini ve sorunuma kayıtsız kalındığını hissettim.

Hem ürünlerin kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi hem de mailime uzun süre cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kırılan kapaklar için yedek parça tedariği sağlanmasını veya suluklarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.