to read complaints and reviews, or file yours.Tiggo 7 Pro Max Şikayeti
Chery Tiggo 7 Pro Max aracı aldığım günden beri sola çekme sorunu yaşıyorum. Servise bırakıyorum herhangi bir sorun yok diyorlar. Rot testine giriyor düzeltme yapılıyor fakat sorun devam ediyor. Teste çıkıyoruz düz zemin olmalı diyorlar düz yola çıkıp direksiyonu tutarak aracı dengeliyorlar. Sola Çekme sorunu olması için direksiyonun kendiliğinden sola çevrilmesi gerekiyormuş. Araç kullanan onlarca kişiye sordum, rot ustasına sordum aynı aracı kullanan kişilere sordum bunu tespit etmek için düz yolda direksiyonu bırakırsın 50-100 metre en az düz gider sorun yoksa dediler fakat biz 10 metre gidemiyoruz. Sorun yok denilerek geri gönderiliyorum.
Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş sağladı. Sorunuma çözüm bulamayan yetkili servisten tekrar randevu oluşturmak istediler 4 gün aracın serviste kaldığını ve çözülmediğini ilettim. Etrafımda aynı araçtan kullanan 4 kişi olduğunu ve bunlarda böyle bir sorun olmadığını serviste çalışanlara söyledim. Servis müdürü sadece bu araç için durumun normal olduğunu tarafıma bildirdi. Sola çekme yaşayarak aracı kullanacağım eğer şikayet etmek istersem mahkemeye gidebileceğimi söyledi. Tam bir hayal kırıklığı yaşattı ve almayı düşünenler iki kez düşünsün.
Randevu için aradılar. Kendilerine hafta içi müsait olma durumumu şu an için bilemediğimi işim gereği genellikle müsait olamadığımı ilettim. Hafta sonu ne zaman boşluk varsa 1-2 ay içerisinde ne zaman olduğu önemli değil benim için daha iyi olacağını ilettim görüşmede. Kendileri hafta sonuna hiç yer olmadığını randevu almak istiyorsam hafta içine almam gerektiğini söylediler. 1 ay ya da 2 ay sonra hafta sonu olsun dedim ona da yok randevuyu hafta sonuna veremiyoruz geliyorsanız hafta içi randevu alacaksınız şeklinde dönüş sağlandı. Hiçbir şekilde tutarlı bir yazışmanız yok. Müşteri hizmetlerine randevuya gitmeme sebebi olarak müsait olamadığımı müsait olduğum bir tarihte gidebileceğimi söyledim o konuşmadan bunu çıkarmanızda müşteriye verdiğiniz değeri göstermektedir.
