Tan Oto’dan Alınan Araçta Garanti Kapsamındaki Vites Çerçevesi Sorunu

Chery Tiggo 8 Pro Excellent paket aracımı Ankara Tan Oto’dan satın aldım. Bir süre sonra vites çerçevesinde kabarcıklar oluştu ve bu durum araçta ciddi bir kalite sorunu olduğunu gösteriyor.

Yaklaşık 5,5 ay önce bu sorun için Ankara İstanbul Yolu Eryaman’daki Tan Oto servisine hem bizzat giderek başvurdum hem de defalarca kez telefonla aradım. Buna rağmen bugüne kadar ne geri dönüş aldım ne de herhangi bir çözüm üretildi. Onlarca kez ben aramama rağmen dosyamla ilgili somut bir adım atılmadı.

Araç şu anda yaklaşık 57 bin kilometrede ve sorun garanti kapsamındayken ortaya çıkmasına rağmen yetkili servis tarafından süreç tamamen ilgisiz bırakıldı. Hem aracın iç görünümünü bozan hem de kullanıcıyı rahatsız eden bu kusurun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sorun yaşadığım vites çerçevesi parçasının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir bekletildiğim bu konunun bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla net bir bilgi verilmesini istiyorum.