Tan Oto Pursaklar’da Kuaför İşlemi Sonrası Marşpiyelde Oluşan Deliğin İncelenmesi Ve Tazmin Talebi

Tan Oto 2 Çamlıca şubesinden ikinci el olarak satın aldığım Renault Clio aracım için, satış esnasında koltuklarının kirli olması nedeniyle oto kuaför hizmetinin ücretsiz olarak firma tarafından yapılacağı tarafıma beyan edildi ve bu husus WhatsApp yazışmalarımızda da yer alıyor. Bu kapsamda kuaför hizmeti için Tan Oto 2 Pursaklar şubesine yönlendirildim ve aracımı 18 Şubat Çarşamba günü saat 13.30 civarında Pursaklar şubesine bıraktım.

Aracımı 21 Şubat Cuma günü saat 11.30 civarında geri almaya gittiğimde, aracımın marşpiyel kısmında ezik olduğunu fark ettim. Aracı teslim etmeden önce böyle bir hasar kesinlikle yoktu. Durumu oradaki ilgili personele ilettiğimde, kendilerinin dahili olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Ben, içeri giriş ve çıkış anlarımı gösteren kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu şekilde marşpiyeldeki ezik önceden var mıydı yok muydu netleştirilmesini talep ettim.

Marşpiyeldeki hasarın bulunduğu bölgede boyanın çizildiği, çiziklerin üzerinde pürtüklü kalıntılar olduğu da açıkça görülüyor. Bu kalıntılar, hasarın eski bir durum olmadığını gösteriyor çünkü araç şubede iç ve dış kuaför işlemine girmiş olmasına rağmen bu pürtüklerin temizlenmemiş ve dökülmemiş olması, hasarın kuaför süreciyle bağlantılı olarak yeni oluştuğu izlenimini güçlendiriyor.

Yetkili kişiyle yaptığım görüşmede, kamera kayıtlarını incelemeyeceklerini, eğer bir talebim olursa savcılığa veya mahkemeye başvurmam halinde kayıtları oraya sunabileceklerini, ancak her gelen için kamera kaydı incelemesi yapamayacaklarını ifade ettiler. Ben ise yalnızca firmanın kendi içinde bir tetkik yaparak kayıtları kontrol etmesini ve bu hasarın ne zaman oluştuğunu tespit etmesini istedim.

Firmadan talebim, aracımın Tan Oto 2 Pursaklar şubesine giriş ve çıkış anlarına ait kamera kayıtlarının incelenmesi, marşpiyeldeki ezik ve boya hasarının aracı içeri teslim ettiğim anda mevcut olup olmadığının tarafıma net olarak bildirilmesi ve eğer bu hasar araç kuaför için şubede bulunduğu sırada oluştuysa, gerekli tamir ve tazmin işlemlerinin firma tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasıdır.