Chery Tiggo 8 Pro Max'te Çözülemeyen Koltuk Sorunları Ve Yanıltıcı Servis Bilgilendirmesi

10.07.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Konya Yolu Tan Oto’dan Chery Tiggo 8 Pro Max aracımı satın aldım. Aracı aldığım günden beri sol ön koltuktan gelen gıcırtı sesini defalarca iletmeme ve servise götürüp kayıt açtırmama rağmen bu sorun çözülemedi.

Aracımı 5.000 km bakımında bu kez de koltuk ısıtma özelliğinin çalışmadığını belirterek servise teslim ettim. Koltuk ısıtma arızasını çözemediğinizi, genel merkezden haber beklendiğini söyleyerek aracı bana geri verdiniz. 08.10.2025 tarihinde Chery genel merkezi beni arayarak aracımın detaylı incelenmesi için tekrar servisinize yönlendirdi, ancak bu süreçte de sorun giderilemedi. Ardından 18.11.2025 tarihinde aracı tekrar çağırıp parça siparişi verileceği söylenerek yeniden davet ettiniz ve buna rağmen problem yine çözülemedi.

Chery genel merkezi ile yaptığım görüşmeler sonucunda, servisin “Araçta herhangi bir problem yok.” şeklinde geri bildirimde bulunduğu, açılan iş emrinin tarafıma imzaya bile sunulmadığı ve sorunlarım çözülmemesine rağmen genel merkeze gerçeği yansıtmayan bilgi verildiği ortaya çıkmıştır. Yaklaşık 2,5 aydır defalarca servisinize gelmek, genel merkezle saatlerce telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Diğer Chery bayisinin benzer bir sorunu 10 gün içinde çözüp süreci daha şeffaf yürütebildiği bir ortamda, sizin bu etik dışı yaklaşımınız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Serviste çalışan personelin “Abi, sorun devam ediyor, saha ekibini bekleyeceğiz.” ifadesine rağmen genel merkeze aracımda sorun yokmuş gibi bilgi verilmesi hem zaman kaybıma hem de güven kaybına neden olmuştur. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Tan Oto Ankara Yenimahalle şubesinde yürütülen uygulamaların Chery genel merkezi tarafından detaylı biçimde incelenmesini, tarafıma doğru bilgilendirme yapılmasını ve aracımda devam eden koltuk gıcırtısı ile koltuk ısıtma arızalarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.