Yetkili Servis Torpido Kapağında Çizik Bıraktı Ve Sorumluluk Reddetti

Chery Tiggo 8 Pro Max aracımı yaklaşık iki hafta önce 15.000 km bakımı için İstanbul Yolu üzerindeki Tan Oto yetkili servisine bıraktım. Aracımı servise bırakmadan önce iç döşemelerde, özellikle torpido gözünün kapağında ve koltuklarda kesinlikle herhangi bir leke ya da çizik yoktu.

Bakım sonrası aracı teslim aldığımda torpido gözünün kapağında belirgin lekeler ve çizikler, koltukta ise yağ benzeri lekeler olduğunu fark ettim. Koltuktaki yağ lekeleri için özür dileyerek aracı geri istediler, aracı tekrar götürdüm ve bu lekeleri temizlediler; ancak torpido kapağındaki leke ve çizikler için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen bu hasarların aracım servisteyken yapılan işlem sırasında meydana geldiği çok açık olmasına karşın, hasarın karşılanmasını talep ettiğimde “Belki de siz yaptınız” denilerek sorumluluk kabul edilmedi.

Servise sağlam bıraktığım aracı hasarlı şekilde teslim almak, koltuktaki lekeler için başta özür dileyip sonra torpido kapağındaki leke ve çizikler için hiçbir çözüm sunulmaması ve üstüne bir de bu şekilde suçlanmak beni hem çok üzdü hem de markaya ve yetkili servise olan güvenimi sarstı. Aracımın torpido gözünün kapağındaki leke ve çiziklerin Tan Oto yetkili servisi tarafından ücretsiz şekilde, ilk günkü haline getirilecek şekilde giderilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin tamamen çözülmesini talep ediyorum.