Ağır Kazada Airbag Açılmadı, Kasko Süreci Haksız Ücretlerle Uzadı

15 Ağustos’ta Cherry Tiggo 8 Prestige aracımla ağır bir kaza yaptım, aracım pert durumda olmasına rağmen kaza anında hiçbir airbag açılmadı. Bu kadar ciddi bir çarpışmada airbaglerin çalışmaması hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de aracın güvenilirliğine dair büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Kazadan sonra aracı kaskomun bulunduğu Cherry Tan Oto’ya çektirdim. Bana aracı getirmemi söylediler; götürdüğümde ise serviste yer olmadığını söyleyerek aracı özel bir otoparka çektirdiler ve yaklaşık 10 bin TL çekici ve otopark ücreti ödettiler. Daha sonra da buranın özel otopark olduğunu, kasko’nun bu bedelleri ödemeyeceğini belirttiler. Ayrıca aracı kasko kesimi sırasında Tan Oto’nun yönlendirmesiyle daha ucuz olsun diye beni emekli olarak gösterip poliçeye %20 muafiyet koyduklarını, bu nedenle kaza anında %20 kesinti yapılacağını öğrendim. Bu durum bana önceden açık, net ve şeffaf şekilde anlatılmadı.

Sürecin devamında ise aracın “tik kodu”nun bayi tarafından hatalı girildiği, bu nedenle sisteme parça girişinin yapılamadığı ve bu yüzden ekspertiz sürecinin ilerlemediği söylendi. Ulaşılamayan bir ekspertiz atandığı, tik kodunun hatalı olduğu için parçaların sisteme girilemediği ve bu yüzden ilk ekspertiz raporunun hazırlanamadığı belirtilerek yaklaşık 25 gündür oyalandığımı düşünüyorum.

Araçta bu seviyede ağır hasar varken, “parçası ucuz, pert olmaz, onarım masrafı yüksek çıkmıyor” gibi gerekçelerle pert kararı verilmemesi, üstüne bir de çekici, otopark, poliçe muafiyeti ve hatalı tik kodu girilmesi sebebiyle ekspertiz raporunun geciktirilmesi gibi uygulamalarla zararımın büyütülmesi kabul edilebilir değildir.

Aracımın hava yastıklarının açılmamasıyla ilgili olarak teknik inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, yaşadığım kazanın ağırlığı ve aracın mevcut durumu dikkate alınarak aracım için pert kararı verilmesini, pert bedelimin hiçbir muafiyet ve ek kesinti uygulanmadan tam ve eksiksiz ödenmesini, ayrıca Tan Oto yönlendirmesiyle oluşan çekici ve özel otopark ücretlerimin kasko kapsamında karşılanmasını ve tik kodunun hatalı girilmesi nedeniyle geciken ekspertiz sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.