Tan İletişim'de Arızalı Şarj Kablosu, Garanti Reddi Ve 800 TL İade Talebi

Sibel · 2026-02-12T18:17:06+03:00

Sivas Merkez Eskikale Mahallesi Bankalar Caddesi Sefa İş Merkezi giriş katında bulunan Tan İletişim’den yaklaşık 3 ay önce bir adet iPhone şarj kablosu, şarj başlığı, kamera merceği ve ekran koruma camı satın aldım ve toplamda 2.300 TL Nakit ödedim. Bu ödediğim tutarın 800 TL’si sadece şarj kablosu içindi, ancak buna rağmen herhangi bir fiş veya fatura verilmedi. Aldığım şarj kablosu son bir aydır telefonu zor şarj etmeye başladı ve kısa süre önce tamamen şarj etmez hale geldi. Bunun üzerine kablonun garantili olduğunu söyledikleri için ürünü bugün mağazaya götürdüm, arızayı açıkça anlattım. Görevli kişi kendi telefonunda da deneyip aynı sorunu görmesine rağmen önce müşteri kullanım hatası diyerek durumu kabul etmemeye çalıştı, ardından “Bu kablo değil” diyerek sanki ürünü onlardan almamışım gibi beni yalancı konumuna düşürmeye çalıştı. Israrla ürünü firmaya garanti kapsamında göndermelerini talep ettiğimde ise bu kez “Benden aldığınızı nereden bileyim, belki benden almadınız, böyle istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde alaycı ve umursamaz bir tavırla konuştu. Kamera kayıtlarının her şeyi açıkça göstereceğini bilmelerine rağmen sorumluluk almamaları ve müşteriyi suçlayan yaklaşımları beni son derece mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı. Başta sadece arızalı şarj kablosunun değiştirilmesini talep ediyordum fakat bu davranış ve haksız suçlamalardan sonra artık ödediğim 800 TL’nin iadesini istiyorum. Ürünün arızasının ve satışın kamera kayıtlarıyla ispatlanabileceğini, buna rağmen garanti ve müşteri memnuniyeti yükümlülüklerini yerine getirmeyen Tan İletişim hakkında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorumlar (5)

Cevdet

Ben tan iletişim ile yıllardır ticaret yaparım ilk defa sizin gibi birine rast geldim fotoğraftan görüp anladığım kadarıyla da sorun tan iletişim de değil sizde gibi duruyor kablo kopmuş

Yöredengelenlezzetler

Cevdet bey sürekli aldığınıza göre sürekli arızalı ürün alıyorsunuz bir ürüne orijinal deniyorsa ve bir yıl garanti veriliyorsa işletme olarak o ürünün arkasında durulması gerekiyor hadi durmuyor insanı suçlar gibi beş dakika önce ajandadan çıkarım dediği şeyi 5 dakika sonra belki benim değil diyerek başından atmaya çalışmak esnaflık değil o kabloyu ben gördüm kabloda kopukluk yok kablo üzerinde ki ipte geri çekilme var hepsini geçelim bir müşteriye git nereye şikayet edersen et hakkını helal etme deyip dışarı çıkıp müşterinin arkasından alay eder gibi gülmek hiçbir esnafa yakışacak bir şey değil bizde esnaflık yaptık

Sibel

Şikayet Sahibi

Bu arada kabloda kopma yok üzerindeki ip soyulmuş onunda öyle bir özelliği olduğunu söylemedi o şahıs belkide arızalı bir kablo verdi benim elimde patladı 800 TL sadaka olsun

Sibel

Şikayet Sahibi

Çok komiksiniz oradan o zaman belli arkadaşı ya da yakınsınız gerçekten çok gülünç bir durumunuz var ne onların vereceği paraya muhtacım ne de sizin gibi yalancılarla muhatap olmaya işinize bakın

Binnur

Aynı olayı bende yaşadım kablo garantisi veriliyor ama götürdüğümüz zaman da kullanıcı hatası diyerek işin içinden çıkılıyor bu duruma bence birisi müdahale etmeli artık kimse parayı sokakta bulmuyor

Sen ne düşünüyorsun?