Teknik Aksaklık Nedeniyle Hesaba Giriş Yapamama Ve Açıklama Talebi

Android işletim sistemli telefonumda kullandığım Tami uygulamasında dün akşam bir transfer işlemi sırasında sorun yaşadım ve o andan itibaren “teknik bir aksaklık nedeniyle hizmet alamıyorsunuz” hatası almaya başladım. Bugün ise uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyor, hesabıma ve içindeki bilgilere erişemiyor, hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Herhangi bir kural ihlali, güvenlik gerekçesi veya hesabıma ilişkin farklı bir durum bildirilmeden, yalnızca teknik gerekçeyle erişimimin tamamen engellenmesi beni hem tedirgin etti hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, sorunun sistemsel bir hata olduğunu ve tarafınızca hızlıca tespit edilip giderilebileceğini düşündüm. Bununla birlikte, bu durumla ilgili bana herhangi bir e-posta, SMS ya da uygulama içi bilgilendirme de yapılmadı.

Hesabıma erişememe nedenimin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, teknik aksaklık ne olursa olsun bunun ivedilikle giderilerek hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.