Tami Sanal POS'ta Sürekli Başarısız İşlem Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Tami Sanal Pos Sistem Hataları ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Firmamız bünyesinde kullanmakta olduğumuz Tami Sanal Pos sistemi üzerinden müşterilerimizden tahsilat gerçekleştiremiyoruz. Özellikle "link ile ödeme" yönteminde sürekli olarak "başarısız işlem" hatası alınmakta ve hiçbir şekilde çekim yapılamamaktadır. Yaşanan bu teknik aksaklık nedeniyle hem ticari itibarımız zedelenmekte hem de ciddi ciro kayıpları yaşamaktayız.

Yaşadığımız bu süreci çözüme kavuşturabilmek adına müşteri hizmetleri ve destek birimleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir somut geri dönüş alamadık. Tarafımıza sürekli olarak "ilgili birimlerimiz dönüş sağlayacaktır" şeklinde standart ve oyalayıcı yanıtlar verilmektedir. Günlerdir, hatta haftalarca süren bu bekleme süreleri ve muhatap bulamama durumu kabul edilemez bir seviyeye ulaşmıştır.

Müşteri temsilcilerinin çözüm odaklı olmayan, ilgisiz ve profesyonellikten uzak yaklaşımları sebebiyle Tami Sanal Pos üyeliğimizi iptal etme kararı almış bulunuyoruz.

Bir işletmenin en temel ihtiyacı olan tahsilat sürecini bu denli aksatan, teknik altyapısı yetersiz ve destek hizmeti sunamayan bu marka ile çalışmayı düşünen diğer işletmelerin de mağdur olmaması adına yaşadığımız bu olumsuz süreci kamuoyunun bilgisine sunarız.

Yetkililerden üyeliğimizin hızlıca sonlandırılmasını ve sistemlerindeki bu ciddi operasyonel eksiklikleri gidermelerini talep ediyoruz.