Tami Sanal Pos Limit Artışı Sonrası Ödemelerim Haksız Yere 40 Gün Bloke Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

İrşad

677

İkas üzerinden e-ticaret yapıyorum ve ödeme altyapısı olarak Tami sanal pos kullanıyorum. Müşterilerim Tami üzerinden bana düzenli olarak ödeme yapıyor ve bugüne kadar ödemelerim ertesi gün hesabıma geçiyordu.

8 Aralık’ta aylık limitim dolduğu için 200.000 TL’ye yükseltilmesi talebiyle başvuru yaptım. Bu süreçte 5 gün boyunca yaklaşık 20 kez aradım, her seferinde “bugün halledilecek” denilerek oyalandım. Sonunda limitte bir işlem yapıldı gibi göründü, ben de bu nedenle durdurduğum satışları tekrar açtım ve yeni satışlar aldım.

Ancak ertesi gün baktığımda limitimin tekrar eski haline döndüğünü ve bu süreçte aldığım tüm satışların ödemesinin 40 gün sonra yapılacağını öğrendim. Kendi sistemlerindeki hatadan kaynaklanan bu durum yüzünden, ortalama 8.000 TL tutarındaki ödememin 40 gün boyunca bekletileceği söyleniyor. Yazılı olarak ulaştığımda da herhangi bir cevap alamadım.

Benim hatam olmayan, tamamen sistemlerindeki hata sonucu bloke edilen ve normalde ertesi gün yatması gereken ödememin 40 gün bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca günlerce oyalandığım ve mağdur edildiğim bu süreçle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

tami-sanal-pos-limit-artisi-sonrasi-odemelerim-haksiz-yere-40-gun-bloke-edildi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

tami-sanal-pos-limit-artisi-sonrasi-odemelerim-haksiz-yere-40-gun-bloke-edildi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Tami

Sayın İrşad B., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Sanal pos hakediş ödemelerin tamamlanmıştır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi