Tami Ertesi Gün Ödeme Vaadini Karşılamıyor İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

27 Eylül 2025’ten bu yana Tami ödeme kuruluşunun Sanal pos hizmetini şirketimiz Pika Robotik Teknolojileri a. Ş. Olarak kullanmaktayız. Tami’nin reklamlarında ve web sitesinde “ertesi gün ödeme” vaadi açıkça belirtilmesine rağmen, müşteri bazlı olarak sadece aylık 120 bin TL’ye kadar olan işlemler için ertesi gün ödeme yapılmakta, bu tutarın üzerindeki işlemler için ise 41 gün vadeli ödeme sunulmaktadır. Ürünlerimizin çoğu 120 bin TL’nin üzerinde olduğu için bu limit ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Bu süreçte hem e-posta hem uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir dönüş alamadık. Çağrı merkezinde ise kayıt açılmıyor ve yetkiliye iletilmiyor. Maillere ise yanıt verilmemekte. Ayrıca entegrasyon sürecinde de gri isimli üçüncü bir firmaya yönlendirilmemiz ve inhouse yazılım geliştirilmemesi nedeniyle teknik hatalar yaşadık; detaylı LOG dokümanları paylaşmamıza rağmen yine bir geri dönüş alamadık. Başvuru sürecinde internet sitemizin adı, aradaki muhtemel güvenlik zafiyetlerinden dolayı başka bir site (spam link) olarak başvuru formuna eklenmişti.

Tüm operasyonumuz bu durumdan etkilenmekte olup, sözleşmeli üye iş yeri olmamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmemiştir. Tami’den beklentimiz, ertesi gün ödeme limitinin kaldırılması ve doğrudan iletişim kurabileceğimiz, telefon numarası olan bir temsilcinin atanmasıdır. 444’lü çağrı merkezi numarasından doğrudan ulaşım sağlanamamakta ve yönlendirme yapılmamaktadır; maillere ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır.

Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.