to read complaints and reviews, or file yours.Tami Sanal Kartımdaki 1.220 TL Bakiye Kilitli Ve İşlem Hatası Veriyor
Yaklaşık 1 yıldır Tami sanal kartımdaki paramı ne harcayabiliyorum ne de başka bir yere transfer edebiliyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “yeniden deneyin” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Ayrıca uygulama ekran görüntüsü alınmasına da izin vermiyor, bu nedenle yaşadığım hatayı görsel olarak da kayıt altına alamıyorum. Kartımda şu an kullanamadığım 1.220 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum.
Bu süreçte defalarca e-posta yoluyla Tami müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde hesabınızı onaylayın dendi, oysa hesabım zaten onaylı. Daha sonra “talebiniz önceliklendirildi, hemen halledeceğiz” gibi ifadelerle oyalandım fakat uzun zamandır somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sonu 8041 ile biten Tami sanal kartımdaki bakiyeye erişememek beni mağdur ediyor.
Tami’nin, hesabımdaki bu sorunu acilen çözerek 1.220 TL’lik bakiyemi serbest bırakmasını, kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmemi veya istersem başka bir hesaba aktarabilmemi istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Yiğit S., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kartınızı kapatıp yeni bir kart oluşturmanız durumunda limitleriniz güncellenecektir. Ebeveyn onay sürecinden çıkartıldığınız için yeni kart oluşturmanız gerekmektedir. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
