Tami Hesabımda Yüklü Paramı Kullanamıyor, Hiçbir İşlem Yapamıyorum!

22 Kasım tarihinde Tami uygulaması üzerinden hesap açtım. Hesap ilk açıldığında anonim olarak görünüyordu. Önce 1 TL, ardından 2.750 TL yükleme yaptım. Daha sonra bu bakiyeyi kullanmak istediğimde uygulama hata verdi. Bunun üzerine kimlik doğrulama işlemini tamamladım ancak sonrasında da aynı şekilde hata almaya devam ettim.

Şu anda Tami kart ile hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Tami’nin anonim hesaplarla yalnızca https://www.guvendamgasi.org.tr/view/guvendamgasi/gdalan.php adresinde listelenen sitelerde alışveriş yapılabildiğini söylemesine rağmen, bu sitelerden biri olan Hepsiburada’da dahi alışveriş yapmama izin verilmiyor ve aynı hata mesajını alıyorum.

Ayrıca Tami hesabımdaki bakiyeyi ne başka bir Tami hesabına ne de kendi adıma kayıtlı IBAN’a transfer etmeme izin verilmiyor, her denemede hata veriyor. Fiziki kart başvurusu yapmak istediğimde de yine hata mesajıyla karşılaşıyorum.

Son durumda Tami hesabıma yüklediğim 2.750 TL’yi hiçbir şekilde kullanamıyor, harcama yapamıyor, transfer edemiyor ve kart başvurusu da gerçekleştiremiyorum. Uygulamada veya internet sitesinde yer alan yardım bölümü de çalışmıyor, açılmaya çalışıldığında hata veriyor; dolayısıyla herhangi bir müşteri hizmetine ulaşamıyorum.

Öncelikli talebim hesabımın bir an önce tamamen kullanılabilir hale getirilmesi ve tüm bu hata ve kısıtlamaların giderilmesi, bunun sağlanamaması durumunda ise Tami hesabımda bulunan 2.750 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.