to read complaints and reviews, or file yours.Tami Elektronik Para Hesabım Aniden Bloke Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum
Tami Elektronik Para Anonim Şirketi’indeki hesabım hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan aniden bloke edildi. Yaklaşık 1 saat önce fark ettim ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 2.300 TL bakiyem var ve şu an bir mekandayım, hesabımdaki parayla ödeme yapmam gerekiyor. Bu hesabı arkadaşlarımdan para alıp göndermek ve ödemelerimi yapmak için kullanıyorum.
Uygulama üzerinden, SMS ya da e-posta yoluyla daha önce bana herhangi bir uyarı, ek belge talebi veya güvenlik bildirimi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece güvenlik ekiplerinin benimle iletişime geçeceği, şu an bilgi veremeyecekleri söyleniyor ve başka bir açıklama yapılmıyor.
Herhangi bir gerekçe açıklanmadan bakiyeme erişimin engellenmiş olmasını mağduriyet olarak görüyorum. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, gerekçe varsa da bunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Uygulama ekran görüntüsü almama izin vermiyor bu yüzden atamıyorum
Sayın Yusuf Ç., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Güvenliğin açısından yaptığın işlemler kontrol edilmektedir, şu an kartında bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
