Sebepsiz Hesap Blokesiyle Mağdur Edildim

Zehra

420

15 Kasım 2025 saat 02.00 civarlarında, hiçbir sebep belirtilmeden Tami bireysel hesabıma bloke konuldu. Hesabım 7820 ile başlayıp 9248 ile bitiyor ve içinde yaklaşık 1.200 TL bulunuyor. Yarın arkadaşımın doğum günü olduğu için elimdeki tek param bu hesaptaydı ve acil olarak kullanmam gerekiyor.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta veya uygulama bildirimi) almadım. Hesabımda yalnızca arkadaşlarımdan gelen paralar bulunuyor, olağan dışı hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca, bloke ile ilgili olarak Tami uygulaması üzerinden iki kez destek talebinde bulundum ancak hiçbir geri dönüş veya otomatik yanıt almadım.

Herhangi bir sözleşme maddesi, kimlik doğrulama ya da evrak eksikliğiyle ilgili de bir uyarı yapılmadı. Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın bloke edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin büyümemesi adına blokenin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

17 Aralık 2025 11:47

Tami Bankası uygulamasına güvenerek paramı bu bankaya yatırdım ancak hesabıma hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu ve şu an 4.400 TL’me ulaşamıyorum. Hesabıma sadece başka bir hesaptan gelen 100–200 TL gibi küçük tutarlı para transferleri oluyordu, buna rağmen 2 gündür hesabım tamamen kullanılamaz durumda.

Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, 10 kez de yazılı talep gönderdim fakat tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı, sorun çözülmedi ve bloke devam ediyor. Bu para benim günlük geçimimi, temel ihtiyaçlarımı karşılamak için kullandığım para ve şu anda resmen 5 kuruşsuz kalmış durumdayım.

Hesabımdaki blokenin neden konulduğunun açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hiçbir hukuki gerekçe yoksa hesabımdaki 4.400 TL’nin acilen serbest bırakılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Hesaba kayıtlı numaram:0551*****92

17 Aralık 2025 11:33

Tami Bankası’ndaki hesabıma 2 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve tüm param bu hesapta olduğu için resmen 5 parasız kaldım. Günlük harcamalarımı dahi karşılayamaz hale geldim.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sadece “bekleyin” denildi, blokenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve net bir süre verilmedi. Hem bilgilendirilmemem hem de bu süreçte tamamen mağdur bırakılmam kabul edilebilir değil.

Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Tami

Sayın Zehra A., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Güvenliğin açısından yapılan işlemler kontrol edilebiliyor, kontrol ettiğimizde kartında bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi