to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Sistemi Üzerinde Bloke Edilen Ödeme Ve Destek Cevapsızlığı
“tamli Online Ödeme Sistemi” üzerinden aldığım ödemelere yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu ve 210.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Hesabıma gelecek ödemelerle ilgili bu anlamsız blokeye dair sistem üzerinden de net bir açıklama göremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca destek almaya çalıştım. Özellikle telefon ile aranarak bana sorunun nedenini ve çözüm için neler yapmam gerektiğini açıklamalarını istedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Muhatap bulamıyor, sorularıma cevap alamıyorum ve çözüm için en ufak bir adım atılmıyor.
Bu süreçte mağduriyet yaşamamam için, müşterime tutarı iade etmek zorunda kaldım ve tami üyeliğimi pasife aldırdım. Yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle bu firmayı hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum.
Taminin, beni telefonla arayarak hesabıma konulan blokenin nedenini açıklamasını, paramla ilgili süreci ayrıntılı biçimde sözlü olarak anlatmasını ve yaşattıkları iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili resmi bir dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Ş., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Hak ediş ödemelerinizin tamamlandığı görüntülenmektedir. Hesap hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. İşlemleriniz ile ilgili güvenlik ekiplerimizin incelemesi olduğunu görüntüledik. Tekrar üyelik oluşturmak isterseniz iletişim merkezimize ulaşarak destek alabilirsiniz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Hak edişimin bu süreçte hesabıma yatırılmaması nedeniyle, müşterimin 200.000 TL tutarındaki siparişini iptal ederek ücretini iade etmek zorunda kaldım. Nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenmek için hem e-posta hem de telefon aracılığıyla iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Blokede bulunan 10.000 TL tutarındaki ödemenin ne zaman hesabıma aktarılacağını sordum. Ödemenin aktarılmaması veya sürecin uzaması halinde Tami’yi kullanmaya devam etmenin benim için mantıklı olmayacağını ve hesabımı durduracağımı belirttim. Ancak bu mesajıma dahi yanıt verilmeden hesabım pasife alındı. Sonrasında, kalan 10.000 TL üzerindeki blokaj kaldırıldı ve ödeme hesabıma yatırıldı. Süreç bu şekilde gerçekleşti. Hiçbir şekilde memnun kalmadım karşımda muhatap bulamamak çok üzücü bir deneyim oldu tami yi bir daha asla kullanmayacağım ve tavsiye etmeyeceğim
